Identifikace zákaznických potřeb

    Získejte praktickou dovednost v kladení otázek metodou SPIN, která vám umožní efektivně identifikovat potřeby Vašeho klienta, a to i potřeby, jichž si sám nebyl na začátku jednání vědom.

    Profil absolventa

    • Zná metodu kladení otázek SPIN a umí ji vhodně použít
    • Dokáže se předem připravit na jednání s cílem identifikovat potřeby zákazníka

     

    Obsah a struktura semináře

    • Úvod do semináře
    • Příprava na použití techniky SPIN
    • Situační otázky
    • Problémové otázky
    • Implikační otázky
    • Otázky „Nelze nekoupit“
    • Technika SPIN v praxi
    • Závěr semináře