Balanced Scorecard (systém vyvážených ukazovateľov výkonnosti podniku) je metóda, ktorá vytvára väzbu medzi stratégiou a operatívnymi činnosťami s dôrazom na meranie výkonu.
Je to systém riadenia výkonnosti organizácie, ktorý pomáha objasňovať víziu lídrov, smeruje zamestnancov a útvary k naplneniu jednotnej stratégie. Finančné výsledky, spokojnosť zákazníkov, zlepšovanie procesov a učenie sa môžu často pôsobiť proti sebe. Máme investovať do vzdelávania alebo radšej ušetriť a urobiť väčší zisk? Balanced Scorecard vedie firmy k tomu, aby tieto hľadiská držala vo vyváženom pomere.
Balanced Scorecard plánuje a hodnotí napĺňanie stratégie zo štyroch "perspektív":
- Finančná perspektíva - sumarizácia ľahko merateľných ekonomických dôsledkov už realizovaných akcií.
- Zákaznícka perspektíva - identifikácia zákazníckych segmentov, v ktorých sa má podnikať a mierka výkonnosti podnikateľských oblastí, posúdenie výsledkov zákazníkom.
- Perspektíva interných procesov - rozvoj najdôležitejších interných procesov, v ktorých musí spoločnosť dosahovať vynikajúce výsledky, tvorba nových nástrojov pre rozvoj podnikania, pre uspokojenie zákazníkov a pre dosiahnutie finančných cieľov.
- Perspektíva učenia sa a rastu (kľúčové spôsobilosti) – firemná infraštruktúra je potrebná na vytvorenie dlhodobého rastu a zdokonaľovania personálu.
Čo získate?
- Nastavenie systému pre strategické riadenie spoločnosti.
- Dôležitú súčasť motivácie manažmentu firmy.
- Prepojenie strategických úloh spoločnosti s úlohami jednotlivých manažérov.
- Nástroj pre hodnotenie výkonových ukazovateľov manažmentu.
- Zachytenie nových trendov a postupov.
- Systém vytvorený "na mieru".
- Pohľad externého odborníka.
